Tietoja jälleenmyyjille

huolto@mcare.fi — 2011-04-15 18:1:22

Tehtävämme Apple -tuotteiden huoltona on suorittaa jokainen huoltotapaus niin hyvin ja sujuvasti kuin osaamme, joka näkyy asiakastyytyväisyysluvuissamme (v. 2010 keskiarvo 97% Applen tutkimuksen mukaan). Näin tuemme Apple -tuotteiden hyvää menekkiä ja lisäämme myös asiakasuskollisuutta omalla toiminnallamme.

Tarjoamme palveluna myös vastaanottokoulutusta henkilöille, jotka vastaanottavat huollettavia Apple -tuotteita huollon sujuvuuden ja asiakaspalvelun parantamiseksi.

Käytännön ohjeita jälleenmyyjille

Huoltoontoimitus- ja käyntiosoite:

mcare Oy
Ruohlahdenkatu 8
00180 Helsinki

Yhteystiedot: puh 0207661670 / huolto@mcare.fi

Huoltotilauksen voi täyttää etukäteen verkossa

mcare Oy

Y-Tunnus: 2290861-8, ALV. rek.

mcare Oy - Apple -huoltoon keskittynyt yritys

huolto@mcare.fi — 2011-04-15 18:1:00

10-päisen henkilökuntamme yhteenlaskettu kokemus Apple -tuotteiden korjauksesta on yli 40 vuotta. Kokemuksemme taustalta löytyy tekijöitä usealta eri Apple -teknologian osa-alueelta ja tämä näkyy myös henkilökuntamme Apple-sertifioinneissa, joita ovat muun muassa ACSA, ACTA, ACMT, ACSP. Mikä tärkeintä, olemme kaikki myös Apple tuotteiden käyttäjiä, josta on suurta etua ongelmien tunnistamisessa ja ratkaisemisessa.

Helppo ja nopea

Tarjoamme huoltopalveluitamme edullisesti kiinteästi hinnoiteltuna, joka helpottaa korjauspäätöksiä ja poistaa ikävät yllätykset korjauslaskujen suhteen. Teemme Mac-tietokoneiden korjausarviot Asiakkaillemme täysin maksutta, joten koneen tuominen huoltoon on aina veloituksetonta, kunnes Asiakas tekee korjauspäätöksen. Näin myöskään takuunalaisista laitteista ei koskaan tule ikäviä korjauslaskuja esimerkiksi "ohjelmisto-ongelmiin" vedoten.

Pyrimme muutenkin kaikin tavoin helpottamaan asiointia kanssamme mm. huoltotilaukset voi toimittaa meille usealla eri tavalla ja huoltotilauksen voi maksaa suoraan verkossa lähes kaikilla suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, postiennakkona, luottokunnan korteilla tai vaikkapa PayPal-tilin kautta.

Yrityksille maksutapoina ovat lisäksi verkko-, sähköposti- tai paperilasku. Huoltotilauksen voi tehdä suoraan verkkosivujemme kautta, ja samalla järjestelmämme antaa laitteelle Applen globaalin huoltotietokantaan perustuvan takuustatuksenkin.

Kattava palvelupaketti

Apple -huoltopalvelumme kattavat niin kuluttajien kuin yritysten ja jälleenmyyjien tarpeet. Jälleenmyyjille löydämme varmasti aina helpoimmat tavat toimia kanssamme ja koska olemme itse tehneet kaikki järjestelmämme, voimme helposti tehdä myös integrointeja käytettyjen järjestelmien ja prosessien välille. Lisätietoja jälleenmyyjille löytyy täältä.

Keskeisellä paikalla

Palvelemme kaikkia Asiakkaitamme huoltokeskuksessamme, joka sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa, 300 m päässä Kampin kauppakeskusta osoitteessa Ruoholahdenkatu 8 (Eerikinkatu 27). Meille voi toimittaa huollettavat laitteet huoltoon myös eri kuljetusyhtiöitä käyttäen. Itellan kautta tulevat lähetykset tuodaan meille kahdesti päivässä perille saakka kannettuna. Kuriiriyhteistyökumppanimme Bring Express palvelee pääkaupunkiseudulla 8-20 välillä ja voi kytkeä tarvittaessa huolletun laitteen paikanpäällä käyttökuntoon.

Applen asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan kokonaistyytyväisyys palveluihimme oli vuonna 2010 97%.

Tervetuloa asioimaan mcaren kanssa, emme jätä asioita puolitiehen!

Apple-huolto mcaren väki

Löydät kotisivultamme nyt kaikkien Macien varaosien hinnat

huolto@mcare.fi — 2011-05-17 11:1:46

mcaren uudet kotisivut avattu

huolto@mcare.fi

Voit nyt myös tarkistaa huoltotilauksen statuksen suoraan kotisivun hakukentästä syöttämällä sinne tilausnumeron.

Apple-huolto mcare | uutiset ja ohjeet