Helppo ja nopea

Tarjoamme huoltopalveluitamme edullisesti kiinteästi hinnoiteltuna, joka helpottaa korjauspäätöksiä ja poistaa ikävät yllätykset korjauslaskujen suhteen. Teemme Mac-tietokoneiden korjausarviot Asiakkaillemme täysin maksutta, joten koneen tuominen huoltoon on aina veloituksetonta, kunnes Asiakas tekee korjauspäätöksen. Näin myöskään takuunalaisista laitteista ei koskaan tule ikäviä korjauslaskuja esimerkiksi "ohjelmisto-ongelmiin" vedoten.

Pyrimme muutenkin kaikin tavoin helpottamaan asiointia kanssamme mm. huoltotilaukset voi toimittaa meille usealla eri tavalla ja huoltotilauksen voi maksaa suoraan verkossa lähes kaikilla suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, postiennakkona, luottokunnan korteilla tai vaikkapa PayPal-tilin kautta.

Yrityksille maksutapoina ovat lisäksi verkko-, sähköposti- tai paperilasku. Huoltotilauksen voi tehdä suoraan verkkosivujemme kautta, ja samalla järjestelmämme antaa laitteelle Applen globaalin huoltotietokantaan perustuvan takuustatuksenkin.

Kattava palvelupaketti

Apple -huoltopalvelumme kattavat niin kuluttajien kuin yritysten ja jälleenmyyjien tarpeet. Jälleenmyyjille löydämme varmasti aina helpoimmat tavat toimia kanssamme ja koska olemme itse tehneet kaikki järjestelmämme, voimme helposti tehdä myös integrointeja käytettyjen järjestelmien ja prosessien välille. Lisätietoja jälleenmyyjille löytyy täältä.

Keskeisellä paikalla

Palvelemme kaikkia Asiakkaitamme huoltokeskuksessamme, joka sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa, 300 m päässä Kampin kauppakeskusta osoitteessa Ruoholahdenkatu 8 (Eerikinkatu 27). Meille voi toimittaa huollettavat laitteet huoltoon myös eri kuljetusyhtiöitä käyttäen. Itellan kautta tulevat lähetykset tuodaan meille kahdesti päivässä perille saakka kannettuna. Kuriiriyhteistyökumppanimme Bring Express palvelee pääkaupunkiseudulla 8-20 välillä ja voi kytkeä tarvittaessa huolletun laitteen paikanpäällä käyttökuntoon.

Applen asiakastyytyväisyyskyselyn mukaan kokonaistyytyväisyys palveluihimme oli vuonna 2010 97%.

Tervetuloa asioimaan mcaren kanssa, emme jätä asioita puolitiehen!

Apple-huolto mcaren väki

Kehitämme myös jatkuvasti palveluitamme. Tästä esimerkkinä olemme kehittäneet jälleenmyyjiä varten ainutlaatuisen integroinnin Applen MRI-testausjärjestelmään, joka mahdollistaa Mac-tietokoneen vikadiagnosoinnin ja perusominaisuuksien tarkastamisen jo ennen koneen lähettämistä huoltoon. Testatuista koneista välittyy automaattisesti tieto Applen globaaliin huoltokantaan, josta teknikkomme voivat konetta vastaanottaessa ne sitten lukea. Järjestelmän avulla pyritään vähentämään käyttövirheistä tai ohjelmisto-ongelmista johtuvia huoltokertoja, joka on toki kaikkien osapuolten etujen mukaista.

Pyrimme myös aktiivisesti tiedottamaan yhteistyökumppaneitamme mahdollisista ongelmista tuotteissa ja miten ne pystytään ratkaisemaan mahdollisimman sujuvasti Asiakkaiden näkökulmasta katsoen. Tarjoamme palveluna myös vastaanottokoulutusta henkilöille, jotka vastaanottavat huollettavia Apple -tuotteita huollon sujuvuuden ja asiakaspalvelun parantamiseksi.

Suuri huoltovolyymimme, tiivis yhteistyö Applen huolto-organisaation kanssa ja jatkuva teknikkojemme sisäinen sekä ulkoistettu koulutus pitää osaamisemme huipputerässä Apple -asiantuntijuuden osalta.

Tervetuloa asioimaan kanssamme!

Sopimusasiat ja lisätietoja:

Joel Mansnerus, tj
email: joel@mcare.fi
gsm: 0504947677 

Käytännön ohjeita jälleenmyyjille

Huoltoontoimitus- ja käyntiosoite:

mcare Oy
Ruohlahdenkatu 8
00180 Helsinki

Yhteystiedot: puh 0207661670 / huolto@mcare.fi

Pääkuljetusyhteistyökumppanimme on Itella Oyj, jonka kautta toimitetut lähetykset toimitetaan kannettuna perille saakka meille kahdesti päivässä sekä noudetaan päivittäin. Huoltokuljetusten kustannuksista vastaamme sopimuksen mukaan.

Koneen huoltoa varten tarvitsemme kopion ostokuitista, vikakuvauksen sekä yhteystiedot laskutus- ja palautusosoitteineen. Sisällytämme tilauksiin toivotut viitteet.

Korjatut laitteet voimme palauttaa annettuun osoitteeseen tai ne voi noutaa vastaanotostamme. Asiakkaat voi ohjata myös asioimaan suoraan kanssamme.

Huoltotilauksen voi täyttää etukäteen verkossa jolloin järjestelmämme seuraa lähetysten saapumista ajallaan.

Sopimusasiat ja lisätietoja:

Joel Mansnerus, tj
email: joel@mcare.fi
GSM: 0504947677 

mcare Oy

Y-Tunnus: 2290861-8, ALV. rek.

Verkkolaskut

Operaattori: Itella Information Logistics Oy
Vastaanotto-osoite: BELRFI0008437T
OVT-tunnus: 003722908618

  Sähköpostilaskut: laskutus@mcare.fi

Paperilaskut

mcare Oy
PL 25
05831 Hyvinkää